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志愿服务 助力医改

日期:2017年4月24日 03:08

志愿服务  助力医改   

——昌平志愿者助力区医院医改

4月6日,区医院在门诊楼七楼多功能厅召开了昌平区医院“医药分开综合改革”志愿者培训会,来自医院各一线科室、区疾控中心、区卫生监督所及区域内北京邮电大学、北京国际经贸研修学院、北京演艺专修学院等高校的团员青年共计80余人参加了当天培训,并到志愿者岗位上进行了实践。

4月8日,北京市将全面实施医药分开综合改革新政,区域内3600余家医疗机构将同步实施医药分开综合改革,区医院作为昌平区属最大的公立医院,2016年门急诊总量达132万余人次,其“医改”进展情况对区域内“医改”的顺利推进具有重大影响。按照医院工作部署,门诊部、护理部、团委负责组建“医改”政策宣讲志愿服务队,协助各科做好“医改”政策宣讲和门急诊患者的导诊工作,院党委工作部署后,院团委积极联络门诊部、护理部招募志愿者,制定培训方案。在招募工作开展中得到昌平团区委、卫生与计生委团委的大力支持,卫计委系统内的疾控中心、监督所派出5名志愿者参加到志愿服务活动中,昌平团区委协助院团委进行了大学生志愿者招募,并为志愿者们提供了统一的志愿者服务装。

培训会主要讲解了医药分开综合改革政策精神、针对医改政策、挂号及预约注意事项、涉及医改内容面对患者的解释技巧,以及医改涉及的具体收退费流程、票据使用要求、应急预案等。门诊部张艳丽老师对大家关心的具体问题进行了答疑,强调认真学习口袋书,掌握好准确的医改政策;遇到患者不理解应进行耐心解释,做矛盾的调解者,绝不激化矛盾;如果被问到不清楚的问题,保持良好态度带患者到咨询台、医患办等相关部门咨询。

  经过培训和岗位实践,志愿者们反响热烈,纷纷表示一定打起百分之百的热情为患者做好服务,保证助力“医改”顺利过渡,为昌平区“医改”的顺利实施贡献力量。

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